"Fonctionnement du service de comparaison"

Quelles sont les meilleures banques récompensées par le Trophées 2019 de la qualité bancaire ?

Chaque année le spécialiste Meilleurebanque.com met en place des Trophées de la banque. Cette année, c'est une nouvelle fois la qualité bancaire qui est mise en avant et ce sont quelques 5190 clients qui ont été questionnés sur leur satisfaction afin de récompenser les meilleures.

On notera cette année qu'un total de 17 banques ont été testées comme l'année dernière pour ces trophées de la qualité bancaire. Un format plus "léger" qui celui des Trophées des tarifs (disponibles également cette année et dont nous vous parlerons dans un autre article) qui compte plus d'une centaine de banques au banc d'essai. La concurrence sur ces trophées est donc moins rude pour les lauréats, ils auront de plus grandes chances d'obtenir les récompenses :

  • Meilleur service client,
  • Meilleure application mobile,
  • Meilleur conseiller.

Liste des banques étudiées

On y retrouve les grands de la banque, on notera l'absence des outsiders pourtant populaires comme N26 ou l'absence du français Monabanq.

  • Banques de réseaux : Banque Populaire ; BNP Paribas ; Caisse d’Epargne ; CIC ; Crédit Agricole ; Crédit du Nord ; Crédit Mutuel ; HSBC ; La Banque Postale ; LCL ; Société Générale.
  • Banques en ligne : AXA Banque ; BforBank ; Boursorama Banque ; Fortuneo ; Hello Bank ; ING Direct ; Orange Bank.

Les lauréats 2019

Les grands vainqueurs sont du côté des banques de réseaux : Crédit Mutuel qui est récompensé dans toutes les catégories et toujours en bonne place, s'en suivent le CIC, LCL et le Crédit Agricole qui ont tous les 3 obtenus 3 récompenses. Trois grands absents : La Banque Postale, HSBC et la BNP Paribas. La seconde de cette liste, était pourtant très bien classée l'année dernière.

Du côté des banques en ligne, se détachent du lot : Orange Bank, Bforbank, Boursorama Banque, Hello Bank!. Elles obtiennent toutes les quatre 2 récompenses. Deux grands absents : ING Direct et Axa banque, qui avaient pourtant bien dominé les trophées qualité bancaire de l'année passée.

Du changement et de l'évolution dans les usages, c'est peut-être ce qui a bouleversé cette année ces trophées. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur ces trophées sur le site officiel : http://www.lestropheesdelabanque.com/

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