"Fonctionnement du service de comparaison"

Meilleure banque en ligne (2019)

Quelle Banque Choisir a débuté sur la banque en ligne, il était donc normal de présenter à ses lecteurs un article dédié aux meilleures banques en ligne en 2019… Et en France. Plusieurs dizaines d’heures plus tard, des centaines de critères, plusieurs trophées, récompenses et autres classements, nous ont permis de mettre en ligne cette page que nous complèteront avec les prochaines publications de l’année 2019.

Trouver la meilleure banque en ligne n'est pas chose simple en France et pour cause. Il existe des centaines de banques françaises, européennes, américaines, voir allemandes qui peuvent exercer sur tout le territoire francophone. Elles proposent toutes des offres qui conviendront à certain(e)s et pas à d'autres. Petit tour d'horizon.

Comment trouver LA meilleure banque en ligne ?

Trouver LA meilleure banque en ligne de France revient à comparer les banques sur différents critères. Pour s'aider dans cette démarche de nombreux acteurs réalisent des travaux, des études et des reportages intéressants.

De nombreux lauréats en fonction des classements

Voici une liste non-exhaustive des différents lauréats, avec pour chaque classement/comparatif/étude qui les ont récompensés.

A noter : les tableaux qui suivent, ne sont PAS des "classements", il s'agit d'un récapitulatif des données que nous avons pu récolter. Si une erreur s'y est glissée n'hésitez pas à nous le signaler.

Meilleures banques en ligne en 2019
Banque Type Lauréat de...
ING Direct Banque en ligne Plus grand nombre de clients (en ligne)
Boursorama Banque Banque en ligne Les Trophées tarifs 2018 (3 profils), Plus grand nombre de clients (en ligne)
Bforbank Banque en ligne Les Trophées tarifs 2018 (1 profil), "Élu Service Client de l'Année 2015 & 2016"
Fortuneo Banque en ligne Top 10 Bankin' Coach (2017), "Élu Service Client de l'Année 2017"
Monabanq Banque en ligne "Élu Service Client de l’Année 2018"

Connaître les banques existantes

Avant d'aller plus loin dans les comparatifs et autre palmarès il est important de savoir qu'il existe plusieurs types de "banques". Disons plutôt qu'il existe plusieurs types de structures proposant des produits bancaires. Pour la France, vous pouvez retrouver une liste des banques ici.

Les banques en ligne, ne sont ainsi qu’un des types, avec les banques de réseaux, les néobanques ou bien encore les banques privées. Sous-famille « numérique » du monde des banques, elles ont connu un essor considérable ces dix dernières années. Certains sont « indépendantes », mais la plupart appartiennent à des banques connues des français, ce qui leur permet de profiter parfois des agences de celles-ci, mais pas toujours.

Les classements et palmarès

Cette année, comme tous les ans, des classements sont réalisés par des médias/sites indépendant, les consulter sera déjà une bonne première étape :

Une fois ces classements consultés vous aurez déjà une première tendance qui se dégagera. Cette tendance c'est que la banque en ligne est très fortement représentée.

Comparer pour mieux choisir

Comparer c'est mettre face à faces les offres bancaires, les tarifs bancaires, et tout ce qui est comparable pour choisir au mieux. En fonction de ses besoins on peut ainsi identifier quelle sera la meilleure banque.

Vous pouvez ainsi, par exemple :

 Si vous consulter l'ensemble de ces contenus disponibles en ligne et que vous utiliser un ou deux des outils comparatif présenté, alors vous aurez certainement un meilleur avis sur quelle est la meilleure banque en France.

Quelles sont les meilleures banques en ligne de France ?

 Allons maintenant plus loin avec un petit guide des "meilleures banques" de France en fonction de critères bien précis. En effet, chaque banque si on ne s'attache qu'à certains critères peut sortir du lot - vous avez pu le voir avec les classements précédement présentés et les palmarès.

Quelle est la meilleure banque en 2019 ?

Pour répondre à cette question nous nous sommes penché sur de nombreux classements, trophées et récompenses. Des dizaines de banques sur le banc d'essai pour tenter de répondre à LA question que tout le monde se pose.

L'importance des avis clients sur le Web

Beaucoup les consultent afin de se faire un opinion, avant d'ouvrir un compte en ligne. Souscrire un crédit auprès d'un établissement de crédit, ou ouvrir son compte courant dans celui-ci, c'est une sorte de mariage. Le Service Client des banques c'est un peu le SAV, mais aussi et surtout l'aide au quotidien que l'établissement peut apporter à ses clients dans des cas pas forcément toujours faciles.

Les avis clients, que ce soit sur les moteurs de recherche, les sites spécialisés d'avis ou sur les réseaux sociaux, ont pris une part importante dans les décisions d'achat, et les banques l'ont bien compris. Elles sont donc attentives à la satisfaction de leur clientèle qui déclenche rapidement avec Internet des avis positifs ou négatifs en fonction des cas.

Si vous n'avez jamais donné votre avis sur vos anciennes banques, il est peut-être temps de le faire pour contribuer à cet immense travail d'intelligence collective permis par Internet.

Quelle banque a le meilleur service client ?

  • Élu service client de l'année : une distinction valable un an, un logo reconnaissable et connu des français(es).
  • Excellence Client : un palmarès qui depuis 2 années récompense au moins 1 banque en fonction notamment des avis clients (en l’occurrence ING Direct).

Classement des banques sur Internet par nombre de clients

Les banques en ligne ont connu un grand essor depuis l'avènement du numérique. Le digital est partout, et le secteur de la finance et de la banque n'échappe pas au rouleau compresseur. Voici donc une liste des banques en ligne comptant le plus de clients (2017) :

  1. ING Direct 1 millions de clients
  2. Boursorama 1 millions de clients
  3. Fortuneo 365 000 clients
  4. Monabanq 310 000 clients
  5. Hello Bank! France 237 000 clients
  6. BforBank 165 000 clients
  7. Soon 27000

Qu'est-ce qui change en 2019 ?

De nouveaux classements, de nouveaux chiffres sur le nombre de clients par exemple, autant de nouvelles données qui vienront en 2019 mouvementer le classement des meilleurs établissements bancaires. Avec l'avènement des néobanques comme incontournables du paysage bancaire et l'ancrage fort des banques en ligne comme des acteurs ayant acquis une certaine stabilité et une croissance non négligeable, l'univers de la banque a pas mal bougé et ce n'est pas le "consommateur" qui s'en plaindra puisque globalement toute augmentation de la concurrence fait chuter les prix, jusqu'à ce qu'un nouvel équilibre se créé.

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